1. Uvjeti povrata
Pobrinite se da su vaši artikli neoštećeni, potpuni, nenošeni i u svojoj originalnoj ambalaži.

📌 Ako imate reklamaciju ili primjedbu na proizvode, najprije se obratite našoj korisničkoj podršci putem kontaktnog obrasca.

Za ostvarivanje prava na odustajanje možete koristiti i naš obrazac za odustajanje.

2. Putem vašeg korisničkog računa
Zahtjev za povrat mora se podnijeti unutar 14 dana od primitka paketa.

• ✅ Kliknite „Izvrši povrat” za dotičnu narudžbu.
• ✅ Odaberite proizvode, navedite razlog i količine te potvrdite.

Vaš zahtjev za povrat bilježi se odmah. Upute za povrat šalju se u roku od najviše 48 radnih sati. Priložite paketu e-poruku s odobrenjem povrata ili, ako je ne možete ispisati, napišite broj narudžbe s unutarnje strane paketa kako bismo mogli identificirati vaš povrat.

3. Troškovi i slanje

Možete odabrati i unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu. U tom ćete slučaju naljepnicu primiti e-poštom čim se vaš zahtjev za povrat potvrdi.

Dovoljno je zalijepiti unaprijed plaćenu naljepnicu na paket i predati ga u partnerskoj preuzimnoj točki po vašem izboru.

Korištenje ove unaprijed plaćene naljepnice košta 5,90 €, što će se izravno odbiti od povrata novca za vašu narudžbu.

Povrat možete obaviti i vlastitim sredstvima, bez unaprijed plaćene naljepnice. U tom slučaju paket pošaljite na adresu navedenu u nastavku, a ne u preuzimnu točku.

4. Rok za slanje
Povrat se mora poslati u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva za povrat.

5. Rok za povrat novca
Obvezujemo se vratiti vam novac u roku od najviše 14 dana od primitka vašeg povrata.